我改了很多个标题,也想了很多个叙述的框架,一直在思考到底如何吸引你们,让你们能看到她的故事。终于,我决定用最朴实的语言,最平和的语气来给你们讲述这个让我澎湃的故事。
【资料图】
为什么卖不动?
故事的主人公是河南洛阳某国有行一名普通的理财经理,3年前刚刚走上理财经理岗位。我因给她们分行培训,恰巧她几年前关注了我们的公众号,彼此见面倍感亲切,简单地做了一些交流。她跟我说,她一季度基金完成率超过了1000%,非货基金销售已超过2000万,如果按折算系数计算已过亿。如果不是行里存款压力很大,她整体的销量至少还能新增50%以上。
为什么我会有点点激动,甚至心情有点澎湃呢?因为这几个月,我们去了很多地方培训,听到的都是“老客户都亏了,新客户都不买,基金卖不动了”,很多理财经理都选择卖保险、黄金去了。而这次遇到的却是一个尤其对基金感兴趣,基金卖得很好的理财经理。
我跟她说:现在很多人基金都卖不动,都有人在朋友圈求今年卖得好的理财经理的案例了,你能不能分享分享你的经验?
她反问我:为什么卖不动?
是啊,为什么卖不动呢?很多人会说是因为市场波动太大、前面基金都亏了、客户都没钱了、自己专业性不够等等。我们先把这些问题都搁着,先去看看“她是如何卖动的”。
她的成绩,你可以复制!
我在各地遇到过各种基金营销的高手,有的已在理财经理岗位数10年,身边有不少拥趸者;有的所处网点资源很好,随随便便就能轻松完成指标;还有的深谙资本市场之道,组建了专门的客户群,每天都在群里做技术探讨;有的本身自带资源,身边很多高净值客户等等。
但是她从事理财岗位才三年,
今年一季度突然被调到了一个比较难的网点,
她分享的营销经验,我做了一些梳理,也都是非常朴实无华的投资的常识:做好投资者教育、做好资产配置、关注市场及敬畏市场。
她也天天被客户质问,亏了怎么办?她的回答很简洁,没有对市场过分解读,没有对客户卑躬屈膝,真诚中但又蕴含着力量。
看完她的分享,你是什么感觉呢?
我的第一反应是“重剑无锋,大巧不工”。市场不好,客户感受度不好,有的理财经理开始怀疑资本市场,觉得基金都是骗人的;还有的开始质疑行里推荐的产品,觉得没有以客户为中心;有的甚至开始自我怀疑,觉得自己不适合做理财经理;还有的遍寻绝招,觉得那些厉害的人一定身怀绝技,自己是不可能望其项背的。
其实很多时候,都是陷入了自我的认知之中,陷入到“我以为”之中,导致我们举步蹒跚,难以突破。
用常识去营销,拨开心中迷雾
她又给我发过来一个内部分享的PPT,我认真地看了看,真心觉得:大道至简,越是在市场混沌、心中迷茫的时候,越要尊重常识,相信常识的力量。
常识1:收益来自长期的坚守
下面是她2021年发的朋友圈,当时是一支基金4万的本金一年时间赚了6万,盈利150%。
她2021年记录的心路历程:
真实的投资比大家想象的残酷多了,最简单的办法就是把专业的事交给专业的人。经历了前几个月的暴跌,期间也接到了不少客户的电话,晚上还有客户焦虑的睡不着觉发微信询问怎么办?
在投资市场中,谁也不可能预判市场的涨跌,要懂得敬畏市场,股市里99%的时候是没有行情的时间,如果这99%的时间你不在场,凭什么认为你在那1%的高光时刻就一定在场呢?
所以,在行情艰难的时刻不妨留住筹码,守望上涨的美好时光。
点评:很多人只看到贼吃肉,没有看到贼挨打。都知道长期,但是有多少人又真正理解长期的含义呢?同样的,我们口口声声说要给投资者好的盈利体验感,可是在市场低谷、在市场调整期间我们却裹足不前了?没有耕耘,哪有收获?没有逆势布局,哪里成功的喜悦呢?
常识2:要相信均值回归
她分享的几个案例:
一个是2022年4月26日,市场极度恐慌,她逆势给客户配置产品,两位客户都取得不错盈利。后面还有一位客户用盈利购买了一些期缴保险。
另一个是购买新能源基金出现了亏损,在低点让客户做大额定投,最终盈利17178元。她的心得是在市场一片恐慌甚至绝望的时候,要坚定地让客户补仓和定投。越是客户没底气,我们越需要足够的勇气和信心。
点评:没有一棵树会长到天上,很多人之所以亏损,往往都是在市场狂飙猛进的时候买入。而且是一种线性思维,总觉得市场会一直好下去,结果导致被套!亏损之后,又变得极其恐慌,没有丝毫耐心,不想再玩这个游戏。
而很多理财经理之所以现在很被动,是因为开始营销的时候就很被动,都是跟随别人在卖,或者是看到市场上涨了一波才后知后觉。出现了问题之后,又不敢行动了。
常识3:投资市场一场概率的游戏
这是她最后给我发的一个图:你可能在寻找有没有什么办法能让客户马上解套?
1.调整自己的情绪,基金是一个理财工具,“目前亏损”不等于“实际亏损”
2.要安抚客户情绪,我们都知道麻将高手,不可能每次都赢
3.我们是“提高客户投资获得感”而不是“保证客户赚到钱”
4.投资是一场概率的游戏,我们只能提高客户赚钱的概率
5.“均值回归”是必然的,世界万物都在围绕着一个均值起起落落,不会长期停留在一个偏离正常值的状态中
看到这张图后,我很想问她是不是经常阅读我们公众号的文章,怎么观点和想法如此一致呢?我想了想,没有问。因为通往光明的路,从来都是大同小异的。这世界从来没有什么绝招,都是一些简单的常识。可是人们往往因为恐惧、焦虑等等,丢掉了常识,遍寻良方。殊不知,真正的力量源泉来自“放下我执”、“破心中贼”。
结语:
日光之下无新事,很多道理别人都讲过,很多常识我们都听过,为什么还是过不好自己这一生、还是做不好业务呢?因为“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”!故事听了,道理懂了,剩下就是行动了,在具体行动中去感受,在感受中持续行动。
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