CIO在不确定的经济形势下寻求效率

随着对支出的审核越来越严格，IT领导人正在重新考虑预算支出，将他们的注意力转向云的使用、自动化、精益运营和员工队伍。

由于持续的通货膨胀和经济衰退的威胁，效率一直是IT领导者最关心的问题。在 2023 年这更是成为人们高度关注的话题。当云支出几乎占许多 IT 预算的一半，云服务的支出自然正尤其受到密切关注。

U.S. Bank 高级执行副总裁兼全球首席信息和技术官 Dilip Venkatachari 说：“随着越来越多的工作负载迁移到云端，管理云端支出已成为一个重要的优先事项。”这家总部位于 Minneapolis 的金融机构正在将其 70%的工作负载转移到云供应商，主要是微软 Azure，而几年前这一数字还不足一半。

(资料图)

Venkatachari 说：“我们需要跟踪并将费用归于特定的应用程序，随着时间的推移。知道最大的需求在哪里，是能够管理成本的第一步。为了做到这一点，U.S. Bank 已经接受了 FinOps，这是一个商业纪律和一套优化企业云支出的最佳实践。我们把它看作是一种方法，一种实践，在与基础设施相关的关键开支上更具有战略性和战术性。”

IDC 负责全球研究的集团副总裁 Rick Villars 认为，云是实现 IT 成本效率的自然选择。IDC 预测，在 2024 年，50%的 IT 支出将用于云服务。

Villars 说：“当你勒紧裤腰带的时候，你会看看什么是你最大的预算项目。”他指出许多公司在过去三年内做出了云相关的决策。随着合同的续签，客户看到价格上涨了 10%至 20%。

Villars 指出：“公司认为他们在云计算上超支很多。”

Forrester Research 的高级分析师 Tracy Woo 提出：“2023 年是高效的一年。人们意识到云不再是一个概念而已经。他们需要为可能出现的经济衰退做好准备。他们意识到他们需要从他们的支出中获得最大的收益，而且他们必须对他们正在做的事情保持清醒认识以及战略思考。”

看一下云计算账单可能会让人觉得云计算供应商在占客户的便宜，但事实并非如此。Woo 说。“不存在任何价格垄断。市场竞争太激烈了。”

相反，客户往往在签订云计算协议时认为他们会省钱，但由于他们没有仔细观察成本，他们会收获不愉快的惊讶。客户需要跟踪每小时、每分钟、甚至每秒钟的账单。Woo 指出：“你必须跟踪云成本的方式与企业本地 IT 的方式非常不同。”

处于十字路口的云计算成本

与U.S. Bank一样，电子元件供应商Avnet也在进行多年的云计算迁移，最终将所有的IT资源转移到云端。Max Chan是Avnet的CIO。他说：“四五年前，当我们第一次考虑迁移到云端时，我们认为云端的成本会比较低。我们很早就知道事实并非如此。除非你改变你的工作方式，否则迁移永远不可能是经济的。”

而这是Chan和Avnet不得不边用边学的东西。

Chan表示：“有一种不同的运营模式，一种全新的云计算做事方式。如果你只想着计算、存储和容量，你会大吃一惊。我们一直在从过去的错误中吸取教训。”

Avnet创建了一个FinOps团队，使用ServiceNow Cloud Insights来跟踪云的使用情况，来跟踪云使用量的逐年增长，并跟踪本地功能的下降。Chan说“这是一个历经多年的过程。你不可能在迁移的同时就关闭你的数据中心。”

Chan主要使用Azure，开始使用Azure AIOps工具，同时依靠Azure Advisor、Azure成本管理和Azure Monitor以及Azure DevOps和GitHub的输入。Chan说：“他们非常乐意帮助你优化Azure的使用。这听起来有违直觉，但他们希望你提高效率并使用新功能。”。

Novanta是一家光子学设备制造商，也是医疗和工业OEM的技术合作伙伴，三年前启动了云战略。该公司的云计算利用率从2%上升到目前的55%，主要使用微软Azure，现在正在研究成本效益和其他云计算平台。

Sarah Betadam是Novanta公司的CIO和CIO。她说：“我们正在寻找其他云服务提供商来实现多样化、弹性和运营效率。”

Novanta公司计划将25%的IT业务保留在一个规模缩小的数据中心，为此Betadam正在尝试将温度提高到64度以上，以减少空调成本。

她表示：“节能和提高可持续性是我们的一个重要目标。”她指出，Google Research表明，IT基础设施可以在80度下安全运行。Betadam补充说，推动降低云计算成本并不是2023年独有的节流项目，这只是该公司持续坚持效率的一部分。

Shift left和对自动化的青睐

Kevin Gray是California州Burbank市政府的CIO。当附近的Disney宣布裁员4000人的时候，Gray注意到自己面临着来自不同角度的压力。。

Gray 表示：“我们还没有受到经济衰退的冲击，但企业正在减少他们的劳动力。如果税收收入减少，我们可能会失去稳定的资金来源。我们已经与城市经理进行了讨论。我们正试图通过推动更多的效率和自动化来在这场风暴中取得先机，不仅仅是在 IT 领域，而是面向整个城市。”

为此，这个拥有 10.8 万人口的城市正在实施一些建立在物联网（IoT）和人工智能上的“智慧城市”计划，包括智能交通管理和智能交通系统。

虽然没有实施正式的 FinOps 倡议，但 CIO 正在领导实施政府的扩展敏捷框架（SAFe），这是一个为公共实体部署精益、敏捷和其他原则的蓝图。

Gray 说：“我们在将工作左移到尽可能最便宜的资源上方面做得很好。这包括将工作转移到成本最低的人力资源和实现自动化。”谈到云，Gray 认为自己对云成本“非常谨慎”，并试图使用服务附带的工具来削减 AWS 和 MicrosoftOffice365 服务的费用。他说，对于像 Burbank 这样规模的城市，第三方工具无法提供足够的投资回报。

管理员工队伍以提高效率

劳动力灵活性在 Burbank 市的成本控制中发挥着重要作用。Gray 有 33 名全职员工，依靠合同工、系统集成商和托管服务提供商来填补空缺。他没有采用过度聘用员工团队，也就不必在未来面临裁员选择。Burbank 使用托管服务来帮助支持 Oracle ERP 应用程序，并使用系统集成商来构建其 Mobile 311 应用程序。这是一个容易记住的号码，将市民与市政服务联系起来。

Greg Smith 是 Georgetown University 的教授，也是华盛顿特区一家公司的首席技术官。他表示，新冠疫情引发的远程工作激增为节省成本提供了机会。Smith 说：“由于组织采用的混合工作环境，组织开始实施经济运营和技术变革。”

根据 Smith 的说法，基于地理位置的薪酬可以让组织降低工资，以匹配远程员工可能选择工作的地区的工资。远程工作还允许组织削减昂贵的办公空间，出售不必要的房地产。他指出：“完全远程、混合和基于办公室的员工的组合将实现显著的工资节省。”

动态采购模式，包括团队人员配置平台和技能市场，也正在介入，以帮助填补人才空缺，而无需承诺全职资源。

经验教训和建议

无论宏观经济形式是扩张还是收缩，IT 预算都需要灵活的管理。

U.S.Bank 的 Venkatachari 表示：“每年都是经济年。我们总是想成为预算美元的好管家。”

至于 Chan，他亲身体会到云并不是万能药，因此建议他的同行谨慎行事：“不要在不知道如何扣除成本的情况下跳入云端并增加费用，否则您将在很长一段时间内陷入高成本。”

Betadam 说，无论经济是否动荡，通过跟踪每年的节省和成就来关注所有IT项目的投资回报率，可以在以后支付红利，特别是在预算申请期间。她说：“IT 领导者对 ROI 和运营效率的关注应该成为我们 DNA 和品牌的一部分。”

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